1、智能服务是否收费

小牛电动APP从激活日起,有赠送为期一年的车辆智能服务体验期，一年之后需要自行续费。

续费方式:可在"车况"页面的"智能服务"选项中进行续费操作。

若智能服务到期,不进行续费，后续APP将无法继续使用智能服务功能。

由于本服务提供的数字化商品,按照我国相关法律规定，智能服务续费不支持7天无理由退货。

2、长时间未能定位成功

车辆通过卫星的GPS信号获得定位。当车辆从室内或地库来到开阔地带，GPS恢复定位需要一点时间。

若长时间不能定位，请检查智能服务是否到期,若未到期,可联系售后网点检查车辆GPS天线。

3、无法接收到消息推送

请确认您的车况页面右上角的铃铛消息列表里具有消息，比如电池拔出等。

点击设置功能――通知――小牛电动，确认所有的按钮都打开。

"我的"页面中左上角齿轮点击，推送设置中查看是否打开接收推送。

4、历史轨迹不准确

车辆轨迹的生成原理是记录开电门到关电门之间,车辆中控每三秒上报当前定位，所有定位的点集合所形成的车辆行驶路线经过后台处理后形成车辆轨迹。